1. Điều Kiện Đổi, Trả Sản Phẩm

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty

– Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện (vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài,…), tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)…

– Hàng hóa cũ, quá hạn sử dụng… trước khi giao cho khách hàng.

– Hàng hóa không đúng trong đơn đặt hàng.

– TienLoiShop có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng

  1. Chính Sách Đổi, Trả.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Tình Trạng Sản Phẩm

Thời Gian Mua Sản Phẩm

Phí Đổi Trả Hàng

Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất)

14 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Sản phẩm không bị lỗi

05 ngày đàu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 06-16

Trừ 10% trên giá mua

Từ ngày 17-30

Trừ 25% trên giá mua

Từ ngày 31-45

Trừ 35% trên giá mua

Cứ mỗi ngày tiếp theo

Thêm 0.2% trên mỗi ngày

Sản phẩm bị lỗi (do người sử dụng)

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, bị nước… lôi do người dùng không đủ điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. => Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa nếu khách hàng có nhu cầu sửa chữa.

  1. Các Lưu Ý Khi Đổi Trả Sản Phẩm

– Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

– Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí đổi trả được tính theo quy định của công ty tuy nhiên mức phí tối thiểu là 15.000 VNĐ/1 sản phẩm

– Trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master..), khách hàng sẽ phải chịu chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng.

– Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

+ Việc đổi, trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn.

+ Việc đổi, trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Công ty (nếu là khách hàng tổ chức), khách hàng phải hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).